Умови повернення
Продукти харчування можливо повернути (обміняти) тільки у випадку, якщо вони виявились неналежної якості, в тому числі, порушені терміни придатності, а також є органолептичні зауваження (на що необхідний експертний висновок).
За умови ж якщо продовольчий товар є належної якості, то відповідно до Додатку №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994№172 «ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)» він не підлягає поверненню чи обміну.
У разі поставки Вам товару неналежної якості чи неправильної комплектації, Ви маєте право вимагати заміни на аналогічний належної якості чи коректної комплектації, при цьому доставка за такої заміни товару чи замовлення здійснюється за наш рахунок.
Перевірка комплектності, кількості та відсутності дефектів в товарі проводиться в момент його передачі Вам безпосередньо під час доставки. Тому просимо Вас під час отримання товару ретельно та уважно перевіряти комплектацію доставленого замовлення, строки придатності та відсутність зовнішніх пошкоджень упаковки. Якщо зауважень немає – Ви підписуєте документ про передачу Вам товару службою доставки. Претензії стосовно зовнішнього вигляду та механічних пошкоджень приймаються тільки в момент доставки.
Повернення коштів
Під час повернення коштів розрахунок з Вами проводиться виходячи з вартості товару на час його купівлі за мінусом вартості доставки, якщо така була нарахована у замовленні.
Повернення коштів у разі сплати за товар готівкою можливий в день повернення товару або, в разі відсутності грошей у касі, протягом періоду до 7 днів.
Якщо оплата за товар здійснювалась Вами у безготівковій формі, то повернення коштів відбувається також у безготівковій формі через установу банку. Саме тому у разі розрахунків за товар банківською платіжною карткою готівкові кошти за повернутий товар Вам не повертаються, а перераховуються на Ваш картковий рахунок в банку.